Politique de confidentialité

NELRO Centre de l'auto (2 rue des Ormes, Québec, QC G1L 1M4) respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec. Cette page explique quels renseignements on recueille, pourquoi, et ce que vous pouvez demander.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez NELRO Centre de l'auto.
Courriel : info@nelro.ca
Téléphone : 581 300-7008
Adresse : 2 rue des Ormes, Québec, QC G1L 1M4

Ce qu'on recueille

Quand vous remplissez le formulaire d'estimation gratuite : votre nom, votre numéro de téléphone, votre courriel si vous le donnez, le véhicule et la description des travaux à regarder.

Quand vous nous appelez ou nous écrivez : les renseignements que vous choisissez de nous transmettre.

Le site n'utilise aucun témoin (cookie) et aucun outil de publicité. Pour savoir combien de personnes visitent le site, on utilise les statistiques de Cloudflare, qui ne vous identifient pas, et on compte de façon anonyme les clics sur les boutons Appeler et Estimation gratuite. L'hébergeur conserve des journaux techniques, comme l'adresse IP, pour assurer la sécurité du site.

Pourquoi on les recueille

Uniquement pour répondre à votre demande, vous rappeler, fixer un rendez-vous et préparer l'estimation. On ne vend pas vos renseignements, on ne les loue pas et on ne vous inscrit à aucune liste d'envoi.

En envoyant le formulaire, vous consentez à cette utilisation. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant.

Qui y a accès

Seules les personnes de NELRO Centre de l'auto qui traitent votre demande. Pour faire fonctionner le site et le courriel, on fait appel à des fournisseurs qui peuvent conserver ces renseignements à l'extérieur du Québec :

• Cloudflare, pour l'hébergement du site;
• Web3Forms, pour transmettre le formulaire à notre boîte courriel;
• notre fournisseur de courriel, pour recevoir et conserver les messages.

Ces fournisseurs ne peuvent utiliser vos renseignements que pour rendre ce service.

Combien de temps on les garde

Pas plus longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et, si des travaux sont faits, pour tenir le dossier du véhicule et respecter nos obligations comptables et fiscales. Ensuite, ils sont supprimés.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les renseignements qu'on détient sur vous, à les faire corriger ou à les faire supprimer. Écrivez à info@nelro.ca. On vous répond dans un délai de 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Incident de confidentialité

Si un incident risque de vous causer un préjudice sérieux, on vous en avise, ainsi que la Commission d'accès à l'information, et on prend les mesures pour limiter les conséquences.

Changements

Cette politique peut être mise à jour. La date en haut de la page indique la dernière version.